Usikkerhet rundt norgespris
På en budsjetthøring i Stortingets energikomité fredag påpekte direktør for regulatoriske rammebetingelser i Elmera Group, Torkel Rolfseng, at kundene sier de er usikre på om de skal binde seg til norgespris. Dette er et interessant fenomen, da norgespris er ment å være en stabil og forutsigbar pris på strøm for norske kunder.
Hvem er den typiske norgespris-kunden?
Rolfseng presenterte noen interessante data om hvem som har bestilt norgespris i Sør-Norge. Bare 43 prosent av kundene har valgt norgespris, og det ser ut til at den typiske norgespris-kunden er en mann på 47 til 77 år med høyt forbruk og hytte. Dette kan tyde på at norgespris ikke er like attraktivt for yngre eller eldre kunder, eller kunder med lavere forbruk.
Unorsk over norgespris?
Rolfseng mente at det kanskje er noe unorsk over norgespris. Dette kan tyde på at norgespris ikke er like godt tilpasset norske forhold eller at det er noe som ikke stemmer med norske verdier eller forventninger. Det er imidlertid viktig å huske at norgespris er en ny ordning, og det kan ta tid for kundene å bli kjent med den.
Første fakturaen er på vei
Rolfseng viste videre til at norgespris er i første levering, og at ingen kunder har fått den første fakturaen ennå. Han forventer stor pågang på kundesenteret når det skjer i begynnelsen av november. Dette kan tyde på at kundene er usikre på hvordan norgespris vil fungere i praksis, og at de vil ha mange spørsmål når de får sin første faktura.
Misforståelser rundt norgespris
Rolfseng påpekte også at norgespris har allerede ført til en dobling av aktivitet på kundesenterene deres. Kundene tror at norgespris er en strømavtale, noe det jo ikke er. Dette tyder på at det er mange misforståelser rundt norgespris, og at kundene trenger mer informasjon og opplysning om hva norgespris innebærer.
Konklusjon
I konklusjon kan det sies at norgespris er en ny og kompleks ordning som kan være vanskelig å forstå for mange kunder. Det er viktig at kundene får mer informasjon og opplysning om hva norgespris innebærer, og at de får hjelp til å navigere i det nye systemet. Det er også viktig at myndighetene og energiselskapene lytter til kundenes bekymringer og tilbakemeldinger, og at de arbeider for å forbedre norgespris og gjøre den mer brukervennlig.


